44dd-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংজ্ঞা ও পরিধি

এই নীতিতে "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে সেই যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি 44dd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে সেবা গ্রহণ করেন। "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন তথ্য বোঝায় যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে আপনাকে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, পেমেন্ট তথ্য ইত্যাদি।

44dd বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। এই নীতি কেবলমাত্র 44dd-এর নিজস্ব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা অ্যাপের ক্ষেত্রে আমরা দায়ী নই।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

44dd নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয়গত তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য — সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইসের তথ্য, কুকি এবং সাইটে ব্যবহারকারীর কার্যক্রমের লগ।
• কেওয়াইসি তথ্য: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিচয় ও ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত দলিলাদি।
• যোগাযোগ তথ্য: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা টিমের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন, লগইন, আমানত বা উত্তোলন, এবং সাপোর্ট অনুরোধের সময়।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারী বা পরিচয় যাচাই সেবার মাধ্যমে, যখন আপনি সেবাটি ব্যবহার করেন।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

44dd সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
2. আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পাদন করা।
3. জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
4. আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করা।
5. গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যার সমাধান করা।
6. প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
7. আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো — আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৫ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

44dd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে বিতরণ করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবাদাতা: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অংশীদার ব্যাংকসমূহের সাথে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: কেওয়াইসি প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Microgaming ইত্যাদি প্রদানকারী প্রযুক্তিগত সেবা পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা পেতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: যখন বৈধ আইনি আদেশ বা প্রক্রিয়ার আওতায় তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হয়।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে — এ ঘটনা ঘটলে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

উপরের ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষকে কেবলমাত্র সেই পরিমাণ তথ্য প্রদান করা হয় যা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

44dd আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্প-মানসম্পন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• ডেটা এনক্রিপশন (বিশ্রামকালীন): সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের ত্রুটি চিহ্নিত করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা যথাসম্ভব দ্রুত প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

তথাপি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য সংরক্ষণ বা প্রেরণ পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

44dd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তখনই সংরক্ষণ করে যখন এটি প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। সাধারণভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার নিরিখে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
• যোগাযোগ ও সাপোর্ট রেকর্ড: পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে সীমিত সময়ের জন্য।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হয়।

৮ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

44dd-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা।
• কার্যক্ষমতা কুকি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — ভাষা পছন্দ, পূর্ববর্তী কার্যক্রম।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী তথ্য।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৯ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার, যেখানে আইনি বাধ্যবাধকতা নেই।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• সম্মতি প্রত্যাহার: বিপণন যোগাযোগ বা অ-অপরিহার্য ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
• অভিযোগ দাখিল: আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং নিয়ে অভিযোগ জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

44dd একটি প্রাপ্তবয়স্ক বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়ে গেছে, তবে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

44dd মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। কিছু প্রযুক্তিগত সেবাদাতার (যেমন গেম প্রদানকারী সংস্থা) সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে স্থানান্তরিত তথ্য এই নীতির মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে এবং যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা বিদ্যমান।

১২ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

44dd এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ নীতিটি সর্বদা 44dd.lat/privacy-policy-এ পাওয়া যাবে। নীতির শীর্ষে উল্লিখিত তারিখটি সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ।

১৩ দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

44dd তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, সেবা বা পেমেন্ট প্রদানকারীদের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে বাইরের কোনো লিংক অনুসরণ করলে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের পূর্বে তাদের নীতিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার নিজস্ব দায়িত্ব।

১৪ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগ সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।

আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।